Pogoji poslovanja

Dostopnost informacij

Podjetje se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:

1. podatke o podjetju, ki upravlja s spletno trgovino (ime in sedež podjetja, matična številka, davčna številka),
2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
3. bistvene lastnosti artiklov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami) ter rok veljavnosti tega podatka,
4. dostopnost artiklov,
5. pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave),
6. cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka,
7. način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka,
8. časovno veljavnost ponudbe,
9. rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
10. pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.

Ponudba artiklov in dobavni roki

V spletni trgovini so naprodaj avtorske, tiskane fotografije na različnih medijih. Izdelki se tiskajo po naročilu zato je dobavni rok med 3 in 10 delovnih dni. V kolikor  nam poide zaloga materialov, potrebnih za izdelavo naročenih artiklov, vas o tem obvestimo in vam sporočimo predviden datum dobave, vi pa lahko nato počakate na dobave ali naročilo prekličete.

Cene

Vse cene so v EUR (evrih), vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače in veljajo od 1.6.2021 do izdaje novega cenika. Cene NE vsebujejo stroškov dostave.

Kljub trudu, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. Če ugotovimo da je podatek o ceni za že naročeni artikel napačen, Vam, v primeru da je pravilna cena nižja, vrnemo preplačani znesek (ali, na vašo željo, ponudimo popust v vrednosti preplačanega zneska ob naslednjem nakupu), v primeru da je pravilna cena višja, pa za to naročila velja nižja cena, ki je bila ob artiklu zapisana ob Vaši oddaji naročila.

Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo. Popust pri posameznem artiklu in promocijska koda se seštevata.

Oddaja naročila

Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko kupec prejme prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: Vaše naročilo na Tomaž Mikec Fotografija je bilo sprejeto). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.

Načini plačila

Spletna trgovina omogoča naslednji način plačila:

• plačilo z bančnim nakazilom na račun Promo Atelje Mikec, Sašo Mikec s.p. po ponudbi/predračunu*

*Naročilo gre v proces obdelave po tem, ko je plačilo po ponudbi/predračunu prejeto na naš bančni račun.

Izdaja računa

Prodajalec po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun v pdf formatu na kupčev e-naslov, t.j. e-naslov, ki ga je kupec navedel pri oddaji naročila ali uporabil za registracijo pri spletni trgovini. V primeru osebnega prevzema, kupec prejme natisnjen račun za kupljene artikle ob njihovem prevzemu.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Postopek obveščanja o nakupu

PAM shop naročilo

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti (na naslov, ki ga je navedel ob oddaji naročila ali uporabil pri registraciji na spletni trgovini), da je naročilo sprejeto. Registriranim uporabnikom so na spletni strani vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila. Prodajalec oddano naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi ali z razlogom zavrne. Prodajalec lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave, kupca pokliče na njegovo kontaktno številko ali kontaktira prek e-naslova.

Ob izbiri plačila po ponudbi/predračunu, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto vendar je na čakanju. V naslednjem sporočilu so navedeni vsi potrebni podatki za izvedbo plačila z bančnim nakazilo po ponudbi/predračunu na bančni račun Promo Atelje Mikec, Sašo Mikec s.p. Po prejemu sredstev na bančni račun Promo Atelje Mikec, Sašo Mikec s.p. Kupec prejme obvestilo, da je naročilo v obdelavi.

Naročilo je odpremljeno

Spletna trgovina v dogovorjenem roku artikel pripravi in odpošlje, ter o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Prodajalec v elektronski pošti kupca tudi obvesto o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam v primeru pritožbe.

V primeru, da se kupec v dovoljenem roku odloči za preklic naročila, mora spletno trgovino o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko 040 504 383 ali prek elektronske pošte na naslov info@promoatelje.si. V primeru, da je bilo naročilo že odpremljeno, kupec pošiljko zavrne dostavni službi.

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.

Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na elektronski naslov info@promoatelje.si. V sporočilu potrošnik sporoči številko naročila od katerega odstopa.

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne ali po pošti na naslov Črmošnjice pri Stopičah 9, 8000 Novo mesto ali ga osebno prinese na isti naslov.

Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket/). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).

Vračilo opravljenih vplačil vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja) bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku s plačilom na transakcijski račun, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugačnega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Uporabniku se vrne le vplačani znesek.

V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko potrošniku ponudimo odkup artikla z ustrezno odškodnino, ki jo z zapisnikom določimo ob vračilu. Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi potrošnika po elektronski pošti. Potrošnik omenjeno odkupnino koristi izključno ob naročilu drugega artikla enake ali višje vrednosti.

Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).

Stvarna napaka

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

• odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
• blago z napako zamenja z novim brezhibnim ali
• vrne plačani znesek.

Kdaj je napaka stvarna? Kadar:

• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
• artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
• je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kako se preverja primernost artikla?

Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.

Kako se stvarno napako uveljavi?

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Dostava

V spletna trgovina za dostavo uporabljamo naše pogodbene partnerje. To so Pošto Slovenije, DPD in GLS. Pridržujemo si pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo izpolnjeno bolj učinkovito.

Cena standardne dostave je 5,00€.

Ob predhodnem dogovoru je možen osebni prevzem na sedežu podjetja, na naslovu Črmošnjice pri Stopičah 9, 8000 Novo mesto. V primeru osebnega prevzema ni stroškov dostave.